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书目详细信息： 铁路客户服务业务

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《铁路客户服务业务》

ISBN/价格：	978-7-113-22362-5:CNY28.00
作品语种：	chi
题名责任者项：	铁路客户服务业务/.裴瑞江，李强主编
出版发行项：	北京:,中国铁道出版社:,2016.10
载体形态项：	156页:;+26CM
一般附注：	高等职业教育教材
提要文摘：	本书内容主要包括：铁路客户服务中心及客户服务员、铁路客户服务技巧、铁路客户服务业务基础知识及问题解析、铁路客户服务业务类别及案例分析、铁路客户服务网站及铁路客服系统功能与应用。
题名主题：	铁路运输
中图分类：	U293.3
个人名称等同：	裴瑞江，李强主编著
记录来源：	CN

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