书目详细信息
： 服务礼仪与服务技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-5189-9:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务礼仪与服务技巧/.靳斓著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2018.05 |
| 载体形态项： | 266页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 靳斓礼行天下系列 |
| 提要文摘： | 本书共分为职业自律；优质服务仪态训练；文明用语规范；接待与会议服务礼仪；上门与驻场服务礼仪；通信服务礼仪；正确处理客户异议；了解国际礼仪八章，其主要内容包括：应有积极健康心态；全心全意为客户服务等。 |
| 题名主题： | 服务业 礼仪 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 靳斓 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180626 |