书目详细信息
： 动车组列车客运服务案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-20019-0:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 动车组列车客运服务案例/.上海铁路局客运处，上海铁路局职工教育处编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 237页:;+照片:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书分真诚服务、规范标准、业务娴熟、应急处置、设施设备、乘务日记、站车互助、他山之石8个板块。收集整理上海铁路局动车组列车开行以来列车客运服务人员亲身经历的130多个典型案例、新路历程和思考体会。 |
| 题名主题： | 动车 客运服务 案例 上海 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 团体名称等同： | 上海铁路局 编 |
| 团体名称等同： | 上海铁路局 编 |