书目详细信息
： 导游业务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-6008-7:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务/.全国导游资格考试统编教材专家编写组编 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2018.05 |
| 载体形态项： | 361页:;+23cm |
| 一般附注： | 全国导游资格考试统编教材 |
| 提要文摘： | 本书分为基础篇、规程篇、技能篇、知识篇四个部分，主要内容有导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、出境旅游领队服务程序与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游人员的应变技能等干货，还收入了旅行社知识、入出境知识、交通知识、货币与保险知识、卫生常识、国际时差与温度、度量衡换算等知识点，为导游从业者在带团规范、应变能力、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。 |
| 题名主题： | 导游 资格考试 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 团体名称等同： | 全国导游资格考试统编教材专家编写组 编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180815 |