书目详细信息
： 铁路旅客运输服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-21626-7:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 铁路旅客运输服务/.苏婵，刘一枝，曾希熙主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2019.08 |
| 载体形态项： | 145页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 创新型铁道运输专业“十三五”规划教材 “互联网+教育”新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书包含6个项目，内容主要包括：铁路旅客运输服务与服务理念，铁路旅客运输服务质量规范，铁路旅客运输服务质量管理与控制，铁路旅客运输服务心理，铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧等。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 教材 |
| 中图分类： | U293 |
| 个人名称等同： | 苏婵 主编 |
| 个人名称等同： | 刘一枝 主编 |
| 个人名称等同： | 曾希熙 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20190821 |