书目详细信息
： 铁路旅客运输服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-26632-3:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 铁路旅客运输服务/.苏婵，刘一枝主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 161页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”职业教育国家规划教材 互联网+职教改革+课程思政新理念教材 |
| 提要文摘： | 本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.2 |
| 个人名称等同： | 苏婵 主编 |
| 个人名称等同： | 刘一枝 主编 |